Categorii
0Coș

Politica de confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care BESTANGRO S.R.L., societate înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2025015672004, având CUI 51397461, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei Best Angro.

Platforma Best Angro este dedicată comerțului en-gros și conectează furnizori, distribuitori, importatori, producători și comercianți profesioniști. În cadrul utilizării platformei, pot fi prelucrate anumite date necesare pentru crearea conturilor, transmiterea comenzilor, comunicarea dintre părți, securitatea platformei și respectarea obligațiilor legale.

Prin accesarea, crearea unui cont sau utilizarea platformei Best Angro, confirmați că ați luat la cunoștință prevederile acestei Politici de confidențialitate.

2. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul platformei este BESTANGRO S.R.L., societate înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2025015672004, având CUI 51397461.

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor, utilizatorii pot contacta Best Angro folosind datele afișate în secțiunea de contact de la finalul acestei politici.

3. Principiile prelucrării datelor

Best Angro prelucrează datele personale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

Prelucrarea datelor se realizează cu respectarea următoarelor principii:

  • prelucrare legală, echitabilă și transparentă;
  • colectarea datelor în scopuri determinate, explicite și legitime;
  • limitarea datelor la ceea ce este necesar pentru scopurile declarate;
  • păstrarea datelor exacte și actualizate, acolo unde este necesar;
  • stocarea datelor doar pe perioada necesară;
  • asigurarea confidențialității și securității datelor.

4. Date personale colectate

În funcție de modul de utilizare a platformei, Best Angro poate colecta și prelucra următoarele categorii de date:

4.1. Date furnizate direct de utilizatori

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon;
  • date de autentificare și administrare cont;
  • date companie, precum denumire, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu social și alte informații profesionale;
  • adresă de facturare și/sau livrare;
  • date transmise prin formulare, mesaje, solicitări sau comunicări cu platforma ori cu furnizorii.

4.2. Date colectate automat

  • adresa IP;
  • informații despre browser, dispozitiv și sistemul de operare;
  • date despre sesiune, autentificare și securitate;
  • pagini accesate și acțiuni efectuate în platformă;
  • cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii privind cookie-urile.

4.3. Date rezultate din activitatea comercială

  • produse vizualizate, adăugate în coș sau comandate;
  • date privind comenzile transmise prin platformă;
  • date privind furnizorii implicați în comenzi;
  • metode de plată selectate;
  • istoric comercial, solicitări, notificări și comunicări relevante pentru utilizarea platformei.

5. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

  • crearea, verificarea și administrarea conturilor de utilizator;
  • administrarea conturilor de furnizor și comerciant;
  • transmiterea comenzilor către furnizori;
  • facilitarea comunicării dintre furnizori și comercianți;
  • afișarea și administrarea produselor, comenzilor, notificărilor și informațiilor comerciale;
  • funcționarea tehnică și securizarea platformei;
  • prevenirea fraudei, a abuzurilor și a utilizării neautorizate;
  • îmbunătățirea platformei și a experienței de utilizare;
  • transmiterea de comunicări administrative, tehnice sau operaționale;
  • transmiterea de comunicări comerciale, acolo unde există consimțământ sau un temei legal aplicabil;
  • respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile sau de arhivare.

6. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrarea datelor se poate realiza în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice, în funcție de scopul concret al prelucrării:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale – pentru crearea contului, administrarea comenzilor și furnizarea funcționalităților platformei;
  • îndeplinirea obligațiilor legale – pentru obligații fiscale, contabile, de arhivare sau raportare către autorități;
  • interesul legitim – pentru securizarea platformei, prevenirea fraudei, administrarea tehnică, protejarea drepturilor platformei și îmbunătățirea serviciilor;
  • consimțământul utilizatorului – pentru comunicări comerciale, cookie-uri neesențiale sau alte prelucrări unde legea solicită acordul utilizatorului.

7. Dezvăluirea datelor către terți

Best Angro poate transmite date personale către terți doar în măsura necesară pentru funcționarea platformei, procesarea comenzilor, îndeplinirea obligațiilor legale sau furnizarea serviciilor asociate.

Datele pot fi transmise către următoarele categorii de destinatari:

  • furnizori listați în platformă – pentru procesarea comenzilor, comunicarea comercială, livrare, facturare, retururi sau garanții;
  • firme de curierat sau parteneri logistici – pentru livrarea comenzilor, acolo unde datele sunt necesare;
  • procesatori de plăți – pentru procesarea plăților online, acolo unde această metodă este activată de furnizor;
  • prestatori de servicii tehnice – pentru găzduire, mentenanță, securitate, suport tehnic, analiză sau comunicare;
  • autorități publice – atunci când există o obligație legală sau o solicitare justificată conform legii.

Best Angro nu vinde și nu închiriază date personale către terți.

8. Plăți online și procesatori de plăți

În funcție de opțiunile activate de fiecare furnizor, plata comenzilor poate fi efectuată online cu cardul prin procesatorul Netopia Payments, prin transfer bancar, ramburs la curier sau prin alte metode acceptate de furnizor.

Pentru plățile online cu cardul, furnizorul utilizează propriile date de autentificare și propriile configurări Netopia Payments, iar procesarea plății se realizează în contul furnizorului, conform relației contractuale dintre furnizor și procesatorul de plăți.

Best Angro pune la dispoziție infrastructura tehnică a platformei pentru transmiterea comenzilor și afișarea metodelor de plată disponibile, fără a deveni vânzătorul produselor comandate și fără a prelua responsabilitățile comerciale ale furnizorului.

9. Protecția datelor

Best Angro aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Măsurile pot include, în funcție de situație:

  • controlul accesului la conturi și sisteme;
  • utilizarea conexiunilor securizate;
  • monitorizarea și protejarea infrastructurii tehnice;
  • limitarea accesului la date doar pentru persoanele autorizate;
  • backup-uri și măsuri de continuitate operațională;
  • actualizări și verificări de securitate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. Utilizatorii au obligația de a păstra confidențialitatea datelor de autentificare și de a notifica platforma în cazul suspiciunii de acces neautorizat.

10. Durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, pe durata existenței contului sau pe durata impusă de legislația aplicabilă.

Anumite date pot fi păstrate ulterior închiderii contului, dacă acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile, pentru soluționarea litigiilor, pentru protejarea drepturilor platformei sau pentru prevenirea fraudelor.

Datele care nu mai sunt necesare vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform politicilor interne și obligațiilor legale aplicabile.

11. Drepturile utilizatorilor

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, utilizatorii pot beneficia de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele personale prelucrate;
  • dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergere a datelor, în cazurile prevăzute de lege;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție la anumite prelucrări;
  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii pot transmite o solicitare folosind datele de contact afișate în această politică. Pentru protecția datelor, Best Angro poate solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității persoanei care transmite solicitarea.

12. Comunicări comerciale

Best Angro poate transmite comunicări comerciale, informații despre platformă, noutăți, oferte sau notificări relevante, în condițiile legii și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului utilizatorului.

Utilizatorii se pot dezabona de la comunicările comerciale prin mecanismele disponibile în mesajele primite sau prin contactarea platformei. Comunicările administrative, tehnice sau legate de cont și comenzi pot fi transmise în continuare atunci când sunt necesare pentru funcționarea serviciilor.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Platforma Best Angro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare tehnică, securitate, autentificare, analiză, personalizare și, acolo unde este cazul, marketing. Pentru detalii, utilizatorii pot consulta Politica privind cookie-urile disponibilă în platformă.

14. Transferuri internaționale

În cazul în care datele sunt transferate în afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European, Best Angro va urmări aplicarea mecanismelor legale și a garanțiilor adecvate prevăzute de legislația privind protecția datelor.

15. Modificări ale politicii de confidențialitate

Best Angro poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe platformă și va deveni aplicabilă de la data publicării, dacă nu se prevede altfel.