Termeni și condiții

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale platformei Best Angro, operată de BESTANGRO S.R.L., societate înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2025015672004, având CUI 51397461.

Prin accesarea, navigarea, crearea unui cont sau utilizarea platformei Best Angro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați platforma.

2. Statutul platformei Best Angro

Best Angro este o platformă digitală de tip marketplace dedicată comerțului en-gros, creată pentru furnizori, distribuitori, importatori, producători și comercianți profesioniști.

Best Angro nu este vânzătorul produselor listate, nu funcționează ca distribuitor, nu intră în posesia produselor comercializate prin platformă și nu stabilește în numele furnizorilor condițiile comerciale aplicabile produselor. Platforma are rolul de intermediar tehnologic, facilitând conectarea dintre furnizori și cumpărători profesioniști.

Relația comercială privind produsele comandate, inclusiv prețurile, stocurile, condițiile comerciale, livrarea, documentele fiscale, retururile, garanțiile și eventualele reclamații, este gestionată de furnizorul care listează și vinde produsele respective.

3. Definiții

• Platforma Best Angro – infrastructura digitală disponibilă pe bestangro.ro, prin care furnizorii își pot lista produsele, iar comercianții pot transmite comenzi.
• Furnizor – persoană juridică sau entitate profesională care listează, promovează și vinde produse en-gros prin intermediul platformei.
• Comerciant – persoană juridică sau entitate profesională care utilizează platforma pentru achiziția de produse destinate activității sale comerciale.
• Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează platforma, indiferent dacă are sau nu cont.
• Cont – spațiul personalizat creat în platformă pentru administrarea activității de furnizor sau cumpărător.
• Comandă – solicitarea transmisă prin platformă de către comerciant către unul sau mai mulți furnizori.

4. Condiții generale de utilizare

• Platforma este dedicată utilizatorilor profesioniști, respectiv persoane juridice, PFA, II, IF sau alte entități economice.
• Utilizatorii au obligația de a furniza date reale, complete și actualizate la crearea contului și pe durata utilizării platformei.
• Furnizorii sunt responsabili pentru corectitudinea informațiilor privind produsele, prețurile, stocurile, taxele, livrarea și condițiile comerciale afișate.
• Comercianții au obligația de a verifica informațiile produselor, condițiile furnizorului și valoarea comenzii înainte de finalizarea acesteia.
• Orice relație comercială privind produsele comandate se stabilește între furnizor și comerciant.

5. Crearea și administrarea conturilor

Pentru utilizarea anumitor funcționalități ale platformei, este necesară crearea unui cont. Best Angro poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității comerciale, a statutului profesional sau a datelor companiei.

Best Angro își rezervă dreptul de a aproba, respinge, restricționa, suspenda sau dezactiva conturile care nu respectă termenii platformei, furnizează informații false, afectează funcționarea platformei sau pot prejudicia alți utilizatori ori imaginea platformei.

6. Obligațiile utilizatorilor

6.1. Obligațiile furnizorilor

• Să publice informații corecte, complete și actualizate despre produsele listate.
• Să afișeze prețuri, stocuri, condiții de comandă minimă și termene de livrare reale.
• Să gestioneze comenzile primite conform politicilor proprii și informațiilor afișate în platformă.
• Să emită documentele fiscale aferente comenzilor, conform legislației aplicabile.
• Să gestioneze direct livrarea, retururile, garanțiile și reclamațiile comerciale.
• Să respecte legislația aplicabilă produselor comercializate și activității desfășurate.
• Să se asigure că produsele listate respectă cerințele legale privind etichetarea, conformitatea, siguranța, documentația și dreptul de comercializare, acolo unde aceste cerințe sunt aplicabile.

6.2. Obligațiile comercianților

• Să utilizeze platforma în mod legal, corect și profesional.
• Să verifice descrierile produselor, stocurile, prețurile, condițiile de livrare și politicile furnizorului înainte de plasarea comenzii.
• Să furnizeze date corecte pentru facturare, livrare și contact.
• Să contacteze furnizorul pentru orice clarificare privind produsele, disponibilitatea, livrarea, facturarea sau garanțiile.
• Să respecte obligațiile comerciale asumate prin comenzile transmise.

7. Prețuri, taxe și plăți

• Prețurile produselor sunt stabilite exclusiv de furnizorii care le listează în platformă.
• Taxele aplicabile, inclusiv TVA sau alte taxe specifice, sunt gestionate conform datelor furnizorului și reglementărilor aplicabile.
• Plata comenzilor se efectuează către furnizor, prin metodele de plată disponibile pentru produsele și condițiile comerciale ale acestuia.
• În funcție de opțiunile activate de furnizor, plata poate fi efectuată online cu cardul prin procesatorul Netopia Payments, prin transfer bancar, ramburs la curier sau prin alte metode acceptate de furnizor.
• Pentru plățile online cu cardul, furnizorul utilizează propriile date de autentificare și propriile configurări Netopia Payments, iar procesarea plății se realizează în contul furnizorului, conform relației contractuale dintre furnizor și procesatorul de plăți.
• Best Angro pune la dispoziție infrastructura tehnică a platformei pentru transmiterea comenzilor și afișarea metodelor de plată disponibile, fără a deveni vânzătorul produselor comandate și fără a prelua responsabilitățile comerciale ale furnizorului.
• Furnizorul este responsabil pentru emiterea documentelor fiscale aferente produselor vândute, conform legislației aplicabile.

8. Comenzi cu produse de la furnizori diferiți

Produsele listate în platformă pot proveni de la furnizori diferiți. În funcție de structura coșului și de regulile platformei, comenzile pot fi procesate separat pentru fiecare furnizor, astfel încât livrarea, facturarea, plata și responsabilitățile comerciale să fie gestionate clar de furnizorul corespunzător.

Comerciantul înțelege că fiecare furnizor poate avea propriile condiții comerciale, termene de livrare, metode de plată, politici de retur și reguli privind comanda minimă.

9. Livrare

Livrarea produselor este efectuată de furnizori sau de partenerii de curierat utilizați de aceștia. Best Angro nu gestionează direct procesul logistic și nu poate garanta termenele de livrare, costurile de transport sau disponibilitatea serviciilor de curierat.

Termenele de livrare, costurile de transport și condițiile logistice sunt stabilite de furnizor și trebuie verificate de comerciant înainte de plasarea comenzii.

10. Retururi

Platforma Best Angro este dedicată relațiilor comerciale dintre profesioniști. În cadrul tranzacțiilor dintre entități profesionale, dreptul de retragere specific consumatorilor persoane fizice nu se aplică în același mod ca în relațiile de consum.

Retururile sunt gestionate de furnizor, conform politicilor proprii afișate în platformă și conform legislației aplicabile. Comercianții au obligația de a verifica politica de retur a furnizorului înainte de plasarea comenzii.

11. Garanții și conformitatea produselor

Garanțiile comerciale sau legale, acolo unde sunt aplicabile, sunt oferite și gestionate direct de furnizorul care comercializează produsul. Best Angro nu emite certificate de garanție și nu gestionează direct garanțiile produselor listate.

Furnizorii sunt responsabili pentru conformitatea produselor, documentația necesară, instrucțiunile de utilizare, marcajele obligatorii, declarațiile de conformitate și orice alte cerințe legale aplicabile produselor comercializate.

12. Conținutul publicat de furnizori

Furnizorii sunt responsabili pentru textele, imaginile, prețurile, descrierile, specificațiile, stocurile, documentele și orice alte informații publicate în platformă. Best Angro poate verifica, modifica, restricționa sau elimina conținutul care încalcă regulile platformei, drepturile unor terți sau legislația aplicabilă.

13. Limitarea răspunderii

• Best Angro nu garantează stocurile, prețurile, termenele de livrare sau condițiile comerciale ale furnizorilor.
• Best Angro nu este parte în contractul comercial privind produsele comandate dintre furnizor și comerciant.
• Best Angro nu răspunde pentru calitatea produselor, livrare, retururi, garanții, documente fiscale sau conformitatea produselor, acestea fiind responsabilitatea furnizorului.
• Platforma poate fi indisponibilă temporar pentru mentenanță, actualizări, incidente tehnice sau situații independente de voința Best Angro.
• Best Angro nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, întreruperi comerciale sau alte prejudicii generate de utilizarea ori imposibilitatea utilizării platformei, în limitele permise de lege.

14. Utilizarea incorectă a platformei

Este interzisă utilizarea platformei pentru activități ilegale, frauduloase, abuzive, pentru publicarea de informații false, pentru încălcarea drepturilor unor terți sau pentru afectarea securității și funcționării platformei.

Best Angro își rezervă dreptul de a suspenda sau dezactiva conturile care încalcă acești Termeni și Condiții sau care pot afecta imaginea, securitatea ori funcționarea platformei.

15. Platforma nu este destinată modelului de dropshipping

Best Angro este o platformă dedicată comerțului en-gros și colaborărilor comerciale între furnizori și comercianți. Platforma nu este construită ca sistem de dropshipping și nu promovează un model în care produsele sunt vândute fără o relație comercială clară între furnizor și comerciant.

16. Modificarea platformei și a termenilor

Best Angro își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, suspenda sau retrage anumite funcționalități ale platformei, precum și de a actualiza prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe platformă, iar utilizarea continuată a platformei reprezintă acceptarea modificărilor.

17. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform politicilor publicate în platformă, inclusiv Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie, acolo unde acestea sunt aplicabile.

18. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții amiabile, de instanțele competente conform legislației aplicabile.