Întrebări frecvente (FAQ)

Best Angro este marketplace-ul B2B din România în care companiile cumpără și vând produse en-gros, în siguranță, direct între firme. Aici găsești răspunsuri scurte și clare despre înscrierea furnizorilor, documentele necesare, listarea produselor, configurarea prețurilor și a stocurilor, modul de plată, livrare, facturare, importul produselor prin fișier CSV, precum și fluxul unei comenzi de la plasare până la expediere. Pagina este actualizată periodic pentru a reflecta cele mai bune practici în comerțul B2B online.

Întrebări și răspunsuri – Cumpărători

Cum pot cumpăra produse en-gros pe Best Angro?
Creezi un cont de companie, cauți produsele dorite, adaugi în coș (seturi/baxuri/bucăți, după caz) și finalizezi comanda. Toate tranzacțiile se desfășoară exclusiv între firme, pe bază de factură emisă de furnizor.

Ce metode de plată sunt disponibile?
Furnizorii pot accepta: plata online cu cardul, transfer bancar (OP) sau ramburs la curier. Metodele disponibile pentru fiecare produs/furnizor se afișează la checkout.

Cine încasează banii din comenzi?
Furnizorul încasează direct, în contul său (card prin Netopia, OP sau ramburs). Best Angro nu intermediază și nu reține banii comenzii — platforma percepe doar un comision pentru tranzacțiile finalizate, conform contractului.

Cum funcționează plata online cu cardul (Netopia Payments)?
La checkout, dacă furnizorul are activ Netopia, alegi plata cu cardul și finalizezi în pagina securizată Netopia. Plata ajunge în contul furnizorului conform fluxului Netopia. Primești confirmarea plății și factura de la furnizor.

Cum funcționează plata ramburs?
Cumpărătorul achită curierului la livrare. Curierul virează contravaloarea către furnizor conform procedurilor sale. Best Angro nu gestionează numerarul și nu încasează rambursul.

Cine emite factura și actele de livrare?
Furnizorul emite factura/avizul, pe datele companiei cumpărătoare. Best Angro nu emite facturi pentru produsele vândute în marketplace.

Cum se face livrarea?
Furnizorul expediază direct către cumpărător, prin curierul și condițiile lui (cost, termen, asigurare, ramburs). Detaliile apar la checkout și în e-mailul de confirmare.

Există comandă minimă (MOQ)?
Unii furnizori setează cantități minime (set/bax/valoare) vizibile în paginile de produs și la checkout. Respectă instrucțiunile afișate.

Întrebări și răspunsuri – Furnizori

Cum devin furnizor pe Best Angro?
Creezi cont și trimiți pentru verificare: CUI, act constitutiv, CI administrator, extras de cont (IBAN + bancă), logo, nume magazin, persoană de contact (nume, telefon, e-mail) și adresa punctului de lucru (ex.: Dragonul Roșu – corp/stand). După activare, poți lista produse.

Pot importa rapid catalogul de produse (CSV)?
Da. În panoul „Produse → Import”, încarci un CSV cu anteturile corecte. Recomandare: listează 1 produs de test, apoi fă Export CSV și folosește acel fișier ca șablon pentru mapare.

Cum încarc imaginile prin CSV?
În coloana dedicată imaginilor pui linkuri absolute (URL) către pozele produsului: una principală și (opțional) mai multe secundare, separate cu delimitatorul acceptat de platformă. Poți încărca și manual imaginile după import.

Pot afișa preț pe set/bax și preț per bucată?
Da. Completezi cantitatea per set/bax și prețul conform șablonului CSV. Pe listări, unde este relevant, se poate afișa atât prețul pe set/bax, cât și prețul per unitate.

Cum se gestionează retururile și garanțiile?
Politicile sunt stabilite de furnizor, în acord cu legislația aplicabilă B2B și condițiile contractuale. Comunici direct cu furnizorul pentru retur/garanție.

Ce face Best Angro în caz de dispute?
Platforma facilitează contactul și oferă asistență pentru clarificări; relația comercială și documentele sunt între furnizor și cumpărător. Recomandăm comunicare scrisă prin cont și atașarea probelor (AWB, facturi, poze).

Fluxul unei comenzi B2B pe Best Angro

1. Cumpărătorul (firmă / magazin) adaugă în coș produsele dorite și finalizează comanda.

2. Furnizorul primește comanda, o confirmă și emite factura proformă sau finală.

3. Plata se efectuează direct către furnizor, prin una dintre metodele disponibile:
   – online cu cardul (prin Netopia Payments)
   – transfer bancar (OP)
   – ramburs la livrare

4. Furnizorul livrează produsele direct către cumpărător, prin curierul propriu sau partener.

5. Factura și documentele sunt emise de furnizor către cumpărător.

6. Best Angro facilitează procesul și asigură transparența tranzacției, fără a intermedia plățile.